Política de contratación

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio www.benedettazecchi.com , podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso

Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por www.benedettazecchi.com 

DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

BENEDETTA ZECCHI a través de www.benedettazecchi.com ofrece los siguientes servicios de forma presencial y on-line

A) Terapia infantil a niños/as entre 0 y 18 años y acompañamiento a sus familias utilizando la metodología de trabajo NeuroSensi creada para implementar y fomentar todas las etapas de desarrollo infantil sensoriomotor y mejorar el nivel de bienestar global. (Presencial y domiciliar en Barcelona y alrededores, on-line)

 B) Asesoramiento (presencial u on-line) para diseño/reacondicionamiento o creación de espacios multisensoriales para escuelas, centros terapéuticos u otras instituciones 

C) Formación profesional (presencial u on-line) a profesionales, docentes y personas interesadas en ampliar conocimiento sobre el método Snoezelen.

PAGOS

Los pagos se realizarán mediante una transferencia bancaria o bizum una vez contratados los servicios.

Una vez aceptado los servicios de deberá efectuar el pago en un plazo máximo de 7 días o se perderá la plaza o fechas acordadas

REEMBOLSO / CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

No se aceptarán reembolsos ni cambios de cuota una vez se haya efectuado el pago de los servicios contratados bajo ningún concepto. 

Solo se aceptarán cambios de fechas y horas en caso de fuerza mayor (enfermedad, visitas médicas, huelgas de transportes,..) si son justificados con una antelación de 24h.

IMPUESTOS Y FACTURACIÓN

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

El precio de los cursos vendidos por www.benedettazecchi.com incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y refleja el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

BENEDETTA ZECCHI se reserva el derecho de anular el pedido en caso de error en referencia al precio, se informará al cliente de dicho error antes de la anulación en caso de querer abonar dicha diferencia se continuará con el proceso de compra, en caso contrario el pedido será anulado y reembolsado el importe que haya podido pagar por adelantado.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias

TIEMPO DE ATENCIÓN Y ENTREGA

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuándo es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

BENEDETTA ZECCHI no se hace responsable del retraso en los horarios de la prestación de los servicios una vez hayan sido programadas las sesiones, cuando este haya sido por causas ajenas a su voluntad o imputables al cliente. 

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.

– La atención al cliente será de 10h a 18h de Lunes a Viernes. El plazo de respuesta es de 48h laborables. A través del correo info@benedettazecchi.com

– Antes de contratar uno o más  servicios se deberá tener un primer contacto a través del formulario de contacto, reserva de una cita on-line o a través del correo info@benedettazecchi.com 

– Antes de hacer la realización del pago se habrá especificado fecha y hora del servicio. En el caso de hacer un pago de más de un servicio se deberá especificar o pedir cita con un mínimo de 7 días de antelación

DEVOLUCIONES

Una vez cancelado el servicio y/o cursos no habrá reembolso.

CANCELACIÓN DE SERVICIOS

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, sin embargo, el dinero no será reembolsado.. Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@benedettazecchi.com

Asimismo, BENEDETTA ZECCHI se reserva el derecho de suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en su totalidad o en parte, o tomar las medidas necesarias sin notificación previa al cliente con el fin de mantener la calidad del servicio.

 RESERVA DE CONTRATACIÓN

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que esté entregado infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será del cliente, no de BENEDETTA ZECCHI

www.benedettazecchi.com  no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en sus servidores, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al Cliente, como consecuencia de:

 

  1. Causas ajenas al control de www.benedettazecchi.com y causas fortuitas y/o de causa mayor.
  2. Averías por usos incorrectos por parte del Cliente, especialmente las derivadas de la contratación de un servicio inadecuado para el tipo de actividad y uso realizado por el Cliente y/o por terceros a través de su página web.
  3. Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
  4. Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
  5. Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
  6. Otras circunstancias imprevisibles.

 

De esta manera, el Cliente acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a BENEDETTA ZECCHI cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

BENEDETTA ZECCHI  no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del Cliente. Tampoco será responsable BENEDETTA ZECCHI de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre BENEDETTA ZECCHI y el Cliente cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el Cliente en su registro de usuario de www.benedettazecchi.com 

SISTEMA DE SEGURIDAD

BENEDETTA ZECCHI utiliza el servidor Cdmon y servicios online ofrecidos a través de plataformas como zoom, teams y meet

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE.

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española www.benedettazecchi.com  y el usuario acuerdan someterse expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cuantas cuestiones y controversias puedan surgir en relación con el presente contrato de prestación de producto o servicios objeto de éste.

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